Trocas e devoluções

Versão de 25 de outubro de 2026.

Direito de desistência

Você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber o pedido, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fale com a equipe Aluvian pelo WhatsApp: combinamos a devolução e reembolsamos o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.

Problemas na entrega ou no produto

Se o pacote chegar violado, danificado ou diferente do pedido, envie fotos pelo WhatsApp em até 7 dias depois de receber. Enviamos um novo pacote ou devolvemos o valor, como você preferir.

Presentes

No caso de presente, quem comprou é quem solicita a desistência ou a troca, e o reembolso volta para o meio de pagamento usado na compra.

Intérprete

A assinatura pode ser cancelada quando desejar, sem multa. O cancelamento vale para as cobranças seguintes.